갤럭시 탭 S6, 터치 에러 불량품 주의

일전에 올해 8월 발매된 갤럭시 탭 S6에서 데레스테/ 밀리시타를 플레이한 소감을 간단히 언급(링크)한 적이 있습니다. 당시 데레/ 밀리 모두 간혹 터치가 씹히는 경우가 있었다고 적었고, 이후 실사용자분들의 케이스를 계속 수집해 왔는데...


이후 현재까지 나온 결론을 간단히 말하면, 이는 소프트웨어 상성이나 데레/ 밀리쪽 에러 요소로 인한 것이 아니라 탭 S6의 하드웨어 오류로 보입니다.

- 삼성 모바일 관련 카페나 삼성 멤버스 등에서도 탭 S6의 터치 문제를 호소하는 사용자가 상당히 많고, 게임 앱뿐 아니라 노트 앱이나 홈 화면 등 광범위하게 발생합니다.(타 사용자의 에러 영상)

- 증상은 터치 정상 인식이 되다가 > 터치 리셋(= 터치를 눌렀다 떼었다)이 반복되다 보면 어느 순간 잠깐씩 터치 인식이 안 되고 먹통이 됩니다. 따라서 떼었다 눌렀다를 반복해야 하는 리듬 게임에서 특히 자주 겪을 수밖에 없는 상황

종종 이 증상이 처음엔 나타나다 2-3일 정도 후에는 없어지는 사용자도 있었는데, 이건 그나마 운이 좋은 경우이고 그 이외에는 사용자선에선 고칠 방법이 없습니다. 제 S6 같은 경우엔 디바이스 초기화를 수 차례 하든 앱 설정 어떤 것을 건드리든 결국엔 동일한 증상이 반복되더군요.(개발자 모드 내 - 입력 항목 두 가지를 모두 On 하여, 터치 궤적을 화면에 남기는 식으로 확인해 본 결과)

이례적으로 많은 사용자에게 나타나기 때문에 소프트웨어 오류가 아닌가 하는 의심도 해봤습니다만, 1. 위 증상을 겪지 않는 사용자도 많은 상황(동일하게 초기화 상태에서 테스트) 2. 문제 증상이 있는 제품을 새 제품으로 교환 후에는 아무 문제가 없다는 사용자들이 나오는 것으로 미루어, 1차 생산품의 하드웨어 QC 문제가 아니었나 합니다.


결론적으로 현재 어떤 식으로든 터치 문제가 있는 갤럭시 탭 S6 유저분들(저도 포함)은, 서비스 센터에서 교환 절차에 대해 의논하시는 게 좋겠습니다. 또한 본 제품 구입을 염두에 두신 분들께선, 터치 에러 여부를 우선 확인(신품은 수령 즉시 터치 테스트, 중고는 전 사용자의 터치 상태 확인 등)하실 것을 권합니다.

덧글

[virustotal]

사용중인가요?


안드로이드 태블릿에서 카카오톡하는 법 | Samsung Flow Smart View


https://www.youtube.com/watch?v=EIZoaZoWZ7k

생각나 적고 갑니다.

[城島勝]

본문 내용과 무슨 관련이 있는지 모르겠습니다만, 전 태블릿으로 카톡을 쓰지 않습니다. 교환 예정인 갤탭S6로도 마찬가지고.

[홍두리]

글작성자 님 개발자 옵션에서 입력에 두가지on해보고 터치테스트 해보았을때 일정하게 궤적 안그려지나요? 전 사전예약해서 출시바로그날에 받은제품이라 인식잘되네요 꼭 답글주세요

[城島勝]

1. 저도 사전 예약해서 출시 바로 그날에 받은 제품입니다. 바로 그 사전 예약 후 1차 출시 제품에서 지금 터치 에러가 있다는 사용자가 (저를 포함해서)많이 보고되고 있는 것이기 때문에, 홍두리 님은 (문제가 확실하게 없다면)'그 제품이라서' 인식이 잘 되는 게 아니고 '운 좋게' 양품을 뽑으신 것입니다.

2. 증상은 본문에도 언급했고 본문 중 링크한 영상에 나오듯, 정상적으로 궤적이 그려지다가 > 몇 번 손을 떼었다 터치했다 하는 식으로 터치 리셋을 하면서 해보면 > 어느 순간 궤적이 끊어지고(= 터치가 지속되지 않는 것으로 판정) 손을 떼지 않았는데도 리셋(= 손을 떼서 터치가 완전히 끊어진 것으로 판정)되고 누르지 않은 곳이 눌리는 등의 이상 현상이 발생합니다.

[초코]

저도 같은 증상으로 성남센터 다녀왔는데 검사하더니 무조건 이상없답니다. 그래서 배틀그라운드 터치 씹힘 영상 찍어둔거 보여 줬는데도 인정을 안하네요. 유튜브영상 보여줘도 역시나 인정안하고 하루 놓고 가라고 해서 혹시 몰래 부품교체 할까싶어 안된다고 하고 계속 항의하니 본사랑 얘기하고 내일 연락준다고하네요.
현제 고객센터에 문의 넣었고 교품말고는 as 안한다고 말한 상태입니다. 저도 1차예약구매이구요

[城島勝]

저도 오늘 방배 AS 센터에 접수했는데, 기사 앞에서 본문에 적은 터치 불량을 직접 (개발자 모드 터치 궤적 켜고)시연해서 확인까지 시켜줬지만 교환 판정은 기사 권한 밖의 일이고 (교환이든 수리든 판정을 하려면)로그 확인 및 기타 세부 검사가 필요하다하여 맡겨놓고 왔습니다.

검사 기간 일주일 정도 예상하시라는데, 어디 무슨 이야기를 하는지 두고 볼 생각입니다. 초코 님은 원하시는 대로 잘 진행되시길 빌어 드리겠습니다.

[바람]

S4를 사려고 마음 먹었을 때 이 모델이 나와서(....) 한동안 전전긍긍했었지요. 결국 가격이 대폭 다운된 S4를 택했는데 초품에 이런 문제가 있었다니 속상하셨겠군요.

[城島勝]

저만 그런 것도 아니고 원래 전자 제품 초도 물량 QC는 늘 민감한 사항이니, 문제가 잘 해결되기만 바라고 있습니다. 터치 문제만 아니면 다른 건 사용하기에 만족스런 제품이었기에.

여튼 말씀 감사합니다. S4도 좋은 제품이니 잘 쓰시길.

[ckt]

탭s4로 데레스테하는 사람으로서 중고매입후 탭s6로 바꿀까말까 망설여지네요.
ps. 프로곡이 한계인 유저로서 탭s4로 마스터곡이 힘드네요.

[城島勝]

S6가 S4보다 데레스테를 훨씬 쾌적하게 구동할 수 있는 건 맞습니다. 다만 손으로 치는 각도라든가 방식 자체는 (같은 태블릿이므로)같으니, 풀콤을 위한 수련 자체는 S4로 갈고닦아도 무방할 것이긴 합니다.

전 S6 사기 전엔 S2로 몇 년간 많은 마플 난관곡을 헤쳐나가 봤습니다. 그러니 S4로 연습하시다 S6 터치 불량 문제가 없어진 게 어느정도 확신이 되는 시점에 넘어오시는 것도 좋겠지요.

[ㅇㅇ]

폰은 취향이지만 패드는 볼것도 없이 아이패드라는 교훈이 오늘도 열일하는군요. 그래도 문제만 해결되면 탭s6는 괜찮다 봅니다만.

[城島勝]

실제로 (제 제품이 불량이라 발생한)터치 이상만 빼면, S6 기본 앱이나 다른 앱들 모두 구동면에서 불만 사항이랄 게 딱히 없었습니다. 엔가젯에선 DEX 모드에 대해 지적한 게 있던데, 딱히 태블릿에서 이만큼 나와주는 것도 없는 실정이라.

[아리사]

저도 2주전쯤에 갤럭시 탭s6 램8 용량 256기가 와이파이모델 구매해서 사용중인데 저도 리겜중 데레스테랑 뱅드림 하고있는데 간혹적으로 씹히는증상이있더라구요 그래서 구글검색하다가 들어오게되었습니다 저같은경우는 다 그런건 아닌데 프리세스 커넥트라는게임도 하고있긴합니다만 이건멀쩡하더라구요(카카오가 국내서비스중입니다) 주로 해외판게임이씹히는거같더라구요....... 뱅드림 데레스테 이거두개빼고는 멀쩡하더라구요 시스템(S/W)문제라고도하고 겨품받아도 이상있다는분도있고 뭐가뭔지 모르겠네요........

[아리사]

해외판 게임이 주로씹힌다고했는데 수정이안되서 답글로다시적어요 해외판말고도 리듬게임은 주로씹히네요 탭소닉깔아보니 동일증상이있네요 주인장님 말씀처럼 터치를많이 하는 리듬게임쪽에서 증상이 있는거같습니다 그냥쓸때나 터치많이안하는게임은 멀쩡하거나 모르겠네요 이거만아니면 진짜 좋은 테블릿이긴한데 ㅠㅠ

[城島勝]

네, 특히 리듬 게임에 쥐약인 타입의 터치 에러입니다. 국내 정식 서비스판 밀리시타나 뱅드림에서도 동일하고요.

일단 제 탭S6 는 교환이 확정되었으니, 교환 후 제품을 가지고 좀 더 논해볼 생각입니다.